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租车攻略

赫兹国际租车公司常见问题解答

来源:网络整理 | 时间:2016-07-03 21:49:55| 浏览量:
本文为您提供赫兹国际租车公司相关信息。如有疑问,您可以联系惠租车客服进行咨询。

如何办理取车手续?

答:需要提供驾驶人的护照,中国驾照原件,赫兹中国驾照认证书,及有效的国际信用卡。取车时只需用信用卡做预授权担保,还车时结算。

预定后,有取消和修改的罚金么?

答:赫兹所有预定都是免费的,您可随时修改或取消您的预定,没有任何限制和罚金。(极少数特殊车型预定时需要担保,会有提前取消时限的要求)

取车后,还能改变还车时间吗?

答:可以。无论您是提前还车,还是延迟还车,赫兹会按照您的实际使用时间结算。如果是延迟还车,建议电话通知还车门店,但是如果只是延迟几个小时或者1天之内就无需通知门店了。

取车后,还能改变还车地点吗?

答:无论您是准备将车还到哪里,请务必致电当地赫兹预定中心。因为异地还车时可能会有异地还车费,或者部分车辆不可还到其他的门店。

异地还车是否收费?

答:所谓异地还车,是指取车门店和还车门店位于不同的城市或国家。通常情况,在大部分的国家和地区,异地还车都会有异地还车费。费用的多少,一般跟距离和车型有关。

中国驾照是否必须公证?

答:为了免去客人需亲自去公证处花费较长时间办理公证书的麻烦,赫兹已推出"赫兹中国驾照认证"服务。

获取中国驾照英文认证书的2种简单方法:
1. 您可以参考认证书样板,然后下载认证书模板,自己免费制作中国驾照英文认证书,彩色打印出来。
2. 将您的驾照正证和副证扫描并发到 ResChina@hertz.com, 三个工作日之后您就能收到认证书。认证书的费用为160元/人(含运费)。

赫兹在美国,加拿大,欧洲,澳大利亚,新西兰和亚洲(韩国和日本除外)的门店已经接受中国驾照,但需要同中国驾照英文认证书同时使用。认证书的有效期同中国驾照一样,最长为10年。

是否有提供其他的附加设备?

答:我们提供GPS导航,不同尺寸的儿童座椅,卫星广播,雪地轮胎等附加设备;根据地区不同,不同的门店提供的附加设备也不完全相同。

如果想多人共同驾驶一辆车,需要额外的手续吗?

答:首先,所有的驾驶人员都需要持有中国驾照原件及驾照认证书;其次,取车时需要在柜台申报额外驾驶员。在部分国家和地区,会收取额外驾驶员费,请在预定时通过赫兹预定中心或者赫兹网站确认相关费用。如没有申报,那么当额外驾驶员出险时,无法得到相应的理赔。

关于驾驶人的低年龄有什么限制?

答:驾车者的最低年龄因具体的地点而定,不过很多国家规定租车人最低年龄为25岁。如果年龄在21-25岁之间,可能会被要求支付额外的低年龄附加费。

哪些国家是右舵驾驶?

答:世界上约有四分之一的国家实行"右舵"驾驶,也就是指驾驶座在汽车右手边,而车辆则靠道路左侧行驶,这与中国靠右驾驶的习惯完全不同。这些国家或地区大多数为 英联邦国家,或者历史上曾经是英国殖民地。如英国、马来西亚、新西兰、澳大利亚、南非、新加坡、日本等。与中国习惯相同的国家有美国、加拿大、法国、德 国、意大利、荷兰、西班牙、瑞士等。

如果发生车辆抛锚我应该怎么办?

您需要致电赫兹24小时救援电话,救援电话在租车合同和钥匙链上可以找到。在美国,赫兹救援电话可以提供中文服务。然后根据您车辆的不同情况,赫兹救援会指导您做相应操作,例如:到就近修理厂维修,等待赫兹救援车辆等。

如果发生交通事故我应该怎么办?

第一时间致电赫兹救援电话,然后给当地的警察部门打电话(美国打911)等待警察到达。警察到达后会登记事故双方信息,然后给你一个事故编号,还车时把这个事故编号告诉赫兹就行了。操作跟中国事故处理很相似。

如果车辆不能继续行驶,我应该怎么办?

无论是抛锚或者事故造成车辆不能继续行驶,在致电赫兹时应说明,赫兹将提供拖车服务。根据购买的保险,决定拖车是否收费。如果客人需要赫兹将提供替换车,根据客人在事故中是否有责决定替换车是否收费。

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